よくある質問

Question 1

修理の前に見積もりが欲しいのですが可能ですか？

もちろん可能です。お客様のパソコンの不具合等のヒアリングを行った後、しっかりと動作の確認等を行い、必要な対応方法、修理方法を検討した後、電話又はメールにてお見積りをご提示させて頂きますのでご安心ください。

Question 2

修理はどうやって頼めば良いですか？

パソコンの修理をご希望のお客様は、宅急便や持ち込み、修理引取サービスをご利用ください。 ※修理引取サービスは、名古屋市内に限りますのでご注意ください。まず、修理の旨を「修理依頼フォーム」又は、「0120-8354-99」までご連絡ください。修理依頼フォームをご利用のお客様は、後日ご連絡となりますが、弊社よりお客様へ送り先の詳細をご連絡致します。持ち込み修理をご希望のお客様は、持ち込み日時等を打ち合わせの上ご来店ください。

Question 3

a

お支払い方法は？修理後の支払いで大丈夫？

大丈夫です！しっかり修理を終えた段階でお支払い頂きたいと思います。尚、お支払い方法につきましては銀行振込のみとさせて頂いております。予めご了承くださいませ。

Question 4

a

修理代によっては買い替えも。どちらが良い？

パソコンの故障の症状や状況によりますので、今現時点ではっきり申し上げる事はできませんが、マザーボードやCPUの交換など大掛かりな修理の場合は部品代金のみでもそれなりの金額になってしまいます。どの形がお客様にとって一番良い選択かを共にお考え、臨機応変に対応・ご提案させていただきます。

Question 5

a

データのプライバシーは大丈夫なの？

勿論大丈夫です！基本的にパソコンの修理では、お客様のハードディスクの中身を見る事はございません。 ※故障の症状によりますまた、厳密な管理体制の中でお客様の情報を漏洩阻止、防止させて頂いております。

Question 6

a

修理の日数はどれくらい？

最短で当日、遅くても7～10日間程で完成致します。ただし、部品交換が必要な場合で、その製品の生産が終了している場合や、部品の調達が困難な場合もございます。その際は、事前にご連絡をさせて頂きますが、納期をお約束できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

Question 7

a

営業時間とお休みを教えてください。

営業時間は受付時間/9:30～19:00 まずはお電話くださいとなってります。基本的には年中無休で営業しております。 ※年末年始、社内行事等の事由によりお休みをいただく場合もございます。その際は、予めこちらの新着情報にてご案内させて頂きます。

Question 8

a

遠方でも修理してくれますか？

名古屋市内に限りますが、出張費¥5,400（遠方の場合別途応相談）で御自宅まで伺いパソコンの修理を対応させて頂きます。また、パソコンショップ99では、持ち込み修理や宅配での修理も行っております。ご予算や、お客様のご都合に合わせたサービスをご利用くださいませ。ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」または、「0120-8354-99」まで、お気軽にご連絡くださいませ。

Question 9

a

会社のパソコンでも修理してくれますか？

ご安心ください！大手メーカーとは違い、データの保護を最優先に修理をさせて頂いております。また、法人様でも部品の交換や、パソコンの交換等、パソコンに関する事ならなんでも対応致します。どんな事でもお気軽にご相談くださいませ。出張修理、持ち込み修理に対応しております。

Question 10

a

どこに発送すれば良いですか？

壊れたパソコン、不調なパソコンの宅配でのお送りの場合は、下記住所までお願いいたします。尚、お送りいただく前にご一報いただけると幸いです。お預かりしたパソコンは、壊れた箇所、不調な箇所を調査した上で、修理お見積もりのご連絡をさせていただきます。また、パソコンショップ99ではパソコンの持込修理にも対応しております。壊れたパソコン、不調なパソコンの修理に関するページを設けております。パソコン修理サービス内容パソコンの修理料金一覧修理パソコンの発送先：〒458-0924　愛知県名古屋市緑区有松2305 パソコンショップ99 TEL.0120-8354-99

Question 11

a

パソコン以外に送った方が良いものってありますか？

パソコン修理内容によって異なりますので、修理依頼を受け賜わる際にお伝え致します。パソコン修理のご依頼は、「WEBからパソコン修理申し込み」または「0120-8354-99」へご連絡ください。

Question 12

a

送料はどうすれば良いですか？

大変申し訳ございませんが、元払いでお願い致します。尚、弊社より発送を行う際は、送料を弊社負担で発送させて頂きます。

Question 13

a

どのように梱包すれば良いですか？

出来れば、パソコンに近いサイズの段ボールを用意し、パソコンの周りに新聞紙など柔らかい物をお入れください。また、ヤマト運輸、佐川急便等では、パソコン専用の梱包材、ダンボールをご利用いただくと安心です。・ヤマト運輸：パソコン宅配便・佐川急便：精密機器輸送サービス

Question 14

a

パソコンを引き取りに来て欲しいけどできますか？

名古屋市内に限りますが、出張費¥5,400（遠方の場合別途応相談）で御自宅まで伺いパソコンの修理を対応させて頂きます。また、パソコンショップ99では、持ち込み修理や宅配での修理も行っております。ご予算や、お客様のご都合に合わせたサービスをご利用くださいませ。ご不明な点がございましたら、「お問い合わせフォーム」または、「0120-8354-99」まで、お気軽にご連絡くださいませ。

Question 15

a

パソコンの修理代はどれくらいかかりますか？

パソコン修理表に代表的な修理内容と金額を記載しております。加えて部品交換が必要な場合などは、別途お見積書にて提示致します。

Question 16

a

いつお支払いすれば良いですか？

パソコン修理は、修理を終えた段階でお支払いとなっております。修理が完了しましたら、修理代金と、お振込み先をご連絡させて頂きます。

Question 17

a

修理のキャンセルはできますか？

見積もりの段階でのキャンセルは可能です。作業許可をいただいてからのキャンセルですと、部品の注文や作業開始しているため、キャンセルできない場合もございます。その際は、部品代金などを請求させていただく場合もございます。修理のキャンセルの場合は、直接お電話にてお願いいたします。修理キャンセルの連絡先：0120-8354-99

Question 18

a

送料はどうなるの？

大変申し訳ございませんが、元払いでお願い致します。尚、弊社より発送を行う際は、送料を弊社負担で発送させて頂きます。パソコンのご購入に際しての送料はこちらです。ノートパソコン；全国一律 ¥1,000（北海道¥1,300 / 沖縄¥1,500）デスクトップパソコン；全国一律 ¥2,000（北海道¥2,500 / 沖縄¥3,000）

Question 19

a

クレジットカードは使えますか？

大変申し訳ございませんが、クレジットカードの使用は、現在準備中となっております。

Question 20

a

どこが壊れたの？パソコンが動きません。

ご安心ください！お見積り無料で問題箇所をお調べ致します。

Question 21

a

保存してあるデータはどうなりますか？

御安心ください！余程の症状でない限り、データはそのままでお渡しする事が可能です。パソコンショップ99は、データの保護を再優先に作業を行っております。また、どうしてもHDDの交換が必要となった場合には事前にご連絡した上で、CD、DVD、フラッシュメモリ等のメディアに抜き取ったデータを入れてお渡しする事も可能です。